Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: Mai 2026
La Zenaida Couture, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos regăsiți informațiile privind procesarea și livrarea comenzilor.
1. PROCESAREA COMENZILOR
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În perioadele aglomerate, lansări speciale sau campanii promoționale, timpul de procesare poate fi extins.
2. LIVRARE ÎN ROMÂNIA
Livrările pe teritoriul României sunt efectuate prin servicii de curierat partenere.
Timp estimativ de livrare:
- 1–3 zile lucrătoare după procesarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
3. LIVRARE INTERNAȚIONALĂ
Oferim livrare internațională în anumite țări.
Timpul estimativ de livrare poate varia în funcție de destinație și de serviciul de curierat:
- Europa: aproximativ 3–7 zile lucrătoare;
- Alte regiuni: aproximativ 7–14 zile lucrătoare.
Taxele vamale, taxele de import sau alte costuri suplimentare impuse de autoritățile locale sunt responsabilitatea clientului.
4. URMĂRIREA COMENZII
După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare care va include informațiile de tracking, dacă acestea sunt disponibile.
5. ÎNTÂRZIERI DE LIVRARE
Zenaida Couture nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de:
- compania de curierat;
- condiții meteo nefavorabile;
- controale vamale;
- perioade aglomerate sau circumstanțe independente de controlul nostru.
Totuși, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta în localizarea și soluționarea eventualelor probleme de livrare.
6. ADRESE INCORECTE SAU INCOMPLETE
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a adresei de livrare.
În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, costurile pentru reexpediere pot fi suportate de client.
7. COLETE NERIDICATE
Dacă un colet nu este ridicat și este returnat către noi, ne rezervăm dreptul de a reține costurile de transport din suma rambursată.
8. CONTACT
Pentru întrebări legate de livrare și comenzi:
Zenaida Couture
Email: contact@zenaida-couture.com
Website: https://zenaida-couture.com/